我々が口コミを考える時。
つい、“口コミしてもらえる様”一生懸命になっていませんか?
「口コミしてください」といって口コミしてくれる人はごく少数です。
しかもその人はすでに口コミしてくれている可能性が高い。
我々が口コミを考えるときに何を考えねばならないか。
それは、今まで口コミしてこなかったお客さまが“意識せずとも”自然と口コミとなっていくように。
誰がどんな言葉や方法でしてくれるか?をしっかりと理解してアクションし続けることです。
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